Garantie en klachten

Hieronder vind je meer informatie omtrent onze garantie regeling alsmede de klachtenprocedure. Mocht  je vragen hebben, schroom dan niet om contact met ons op te nemen.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. 

De producten die wij aanbieden op onze website zijn nieuw met uitzondering van artikelen waar het specifiek staat aangegeven. Voor tweedehands producten kunnen we niet garanderen dat de fabrieksgarantie van toepassing is. Dit is in dat geval namelijk afhankelijk van het specifieke product, de fabrikant en de oorspronkelijke aankoopdatum.

De nieuwe producten zijn voorzien van een garantietermijn. De garantietermijn betreft de fabrieksgarantie en is de garantie die de fabrikant geeft. De termijn geeft de periode aan waarin je beroep kunt doen op de fabrieksgarantie. In het garantiebewijs staat waar je precies recht op hebt.

De fabrieksgarantie verschilt per merk.

  • Braun – 2 jaar (1 jaar op manchet)
  • Medisana – 2 jaar garantie (1 jaar op manchet)
  • Microlife – 3 of 5 jaar garantie (1 jaar op manchet)
  • Omron – 3 jaar garantie (1 jaar op manchet)

Op sommige producten zit standaard geen fabrieksgarantie. Van bloeddrukmeter.shop ontvangt u hiervan wel garantie. De garantie verschilt per merk:

  • Saint Health – 6 maanden (3 maanden op manchet)
  • Jziki – 6 maanden (3 maanden op manchet)

Op onderdelen, zoals bijvoorbeeld het manchet, wordt een kortere garantietermijn gegeven. De reden hiervoor is dat deze onderdelen onderhavig zijn aan normale slijtage.

Indien u aanspraak wilt maken op de garantie omdat een product defect is dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. Houdt u wel rekening met de volgende garantievoorwaarden:

  • Onderdelen getroffen door slijtage vallen buiten de garantie periode.
  • Schade als gevolg van onjuist of onzorgvuldig gebruik worden niet gedekt.
  • U hoeft niet de originele aankoopfactuur te overleggen. U moet wel aannemelijk maken dat u het product bij ons heeft gekocht. Dat kan via een bankafschrift waarop onze gegevens en het product staat of een bevestigingsmail van de bestelling.

Om verzoek te doen op de garantie termijn kunt u gebruik maken van ons contactformulier. Wij proberen uw e-mail zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@bloeddrukmeter.shop. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr .

Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.