Bestellen, betalen en verzending

Op deze pagina vindt u alle informatie over het bestellen, betalen en verzenden van uw product. Mocht de informatie niet duidelijk zijn of heeft u vragen en/of opmerkingen, dan vernemen wij uiteraard graag van u via ons contactformulier.

Bestellen

Bestellen in onze webshop is zeer eenvoudig. U kiest het product dat u wilt hebben en voegt het toe aan de winkelwagen. Via de winkelwagen komt u terecht bij de kassa. Hier krijgt u een overzicht van uw bestelling en kunt u aangeven naar welk adres u de bestelling wilt laten verzenden. Daaronder kunt u kiezen hoe u de bestelling wilt afrekenen. Hiervoor heeft u verschillende mogelijkheden.

Zodra u de bestelling heeft geplaatst wordt deze aan onze backoffice verzonden. Wij zullen het product dan zo spoedig mogelijk verzenden via een van onze postleveranciers.

Indien u een bestelling heeft geplaatst en u wenst deze te annuleren dan dient u dit dezelfde dag kenbaar te maken voor 16:00. Na 16:00 is uw bestelling definitief verzonden. U kunt uw bestelling dan retourneren via de retourprocedure

Tijdens het bestellen wordt er bij ons geen account aangemaakt. U bestelt altijd als gast. Indien u vaker een bestelling wilt doen dan dient u opnieuw uw gegevens in te voeren. 

Mocht u vragen hebben over het bestelproces of over de bestelling zelf, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via het contactformulier.

Betalen

Het is mogelijk om op verschillende manieren in onze webshop te betalen. Voor de afhandeling van de betalingen maken wij gebruik van de betaaldiensten van Pay, Paypal, Afterpay en Billink. Als u een bestelling plaatst wordt u, afhankelijk van de gekozen betaalvariant, doorgeleid naar de betaalmodule om de betaling aan ons te verrichten.

Via de betaalmodule van Pay kunt u ons betalen via iDeal, Visa/MasterCard (Creditcard), MisterCash/Bancontact, Afterpay en In3. Hier worden geen kosten voor gerekend.

Met een iDeal betaling kunt u direct afrekenen vanaf uw Nederlandse bankrekening. Het bedrag wordt dan direct van uw rekening afgeschreven. Deze betaalmethode wordt ondersteund door alle Nederlandse banken. 

Met een MasterCard of Visa betaling wordt het bedrag van uw credit card afgeschreven. Met een creditcard betaling heeft u de mogelijkheid om achteraf de betaling terug te halen. Dit heet een chargeback. Indien u dit doet dan zal het betaalde bedrag door de uitgevende instantie worden teruggeboekt. Indien u dit als zakelijke klant doet zonder overleg met ons of indien u als consument een onterechte aanvraag tot chargeback doet, dan zijn wij genoodzaakt de kosten die hiervoor uit voortvloeien volledig aan u door te belasten. U ontvangt dan een aparte factuur inclusief administratiekosten. De chargeback kosten zijn €25,00 (inclusief 21% BTW). De administratiekosten bedragen €15,00 (inclusief 21% BTW).

Met de betaalmogelijkheid MisterCash / Bancontact wordt het bedrag direct afgeschreven van uw Belgische betaalrekening. Deze betaalmethode wordt ondersteund door diverse Belgische banken. 

Via Paypal kunt u ons betalen met uw eigen Paypal account. Deze kan aangesloten zijn op uw eigen bankrekening of creditcard. Met een Paypal betaling heeft u de mogelijkheid om achteraf de betaling terug te halen. Dit heet een chargeback. Indien u dit doet dan zal het betaalde bedrag door de uitgevende instantie worden teruggeboekt. Indien u dit als zakelijke klant doet zonder overleg met ons of indien u als consument een onterechte aanvraag tot chargeback doet, dan zijn wij genoodzaakt de kosten die hiervoor uit voortvloeien volledig aan u door te belasten. U ontvangt dan een aparte factuur inclusief administratiekosten. De chargeback kosten zijn €25,00 (inclusief 21% BTW). De administratiekosten bedragen €15,00 (inclusief 21% BTW).

Via Afterpay heeft u de mogelijkheid om achteraf te betalen. Om achteraf te kunnen betalen zal bij Billink een verplichte toetsing plaatsvinden. Daarvoor bent u verplicht een aantal gegevens af te geven. Houd er rekening mee dat Billink u kan weigeren. Wanneer u kiest voor Afterpay, bent u verplicht te tekenen voor ontvangst van het product. De verzending gaat dan via PostNL met handtekening. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar in Nederland.

Via Billink heeft u de mogelijkheid om achteraf te betalen. Om achteraf te kunnen betalen zal bij Billink een verplichte toetsing plaatsvinden. Daarvoor bent u verplicht een aantal gegevens af te geven. Houd er rekening mee dat Billink u kan weigeren. Wanneer u kiest voor Billink, bent u verplicht te tekenen voor ontvangst van het product. De verzending gaat dan via PostNL met handtekening. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar in Nederland.

Het betaalproces is bij ons beveiligd. Dat kunt u zien aan de groene balk voor de domeinnaam. Hier ziet u het beveiligingsslotje (SSL) en onze bedrijfsnaam aerie.io. Ons beveiligingscertificaat is afgegeven door Sectigo. Dit is een internationale organisatie, gespecialiseerd in SSL-certificaten.

Betalen op factuur is mogelijk voor personen en bedrijven uit de medische sector. U dient hiervoor een AGB of BIG registratie te hebben. Na ontvangst van uw bestelling zult u een factuur ontvangen met een betaaltermijn van 14 dagen. Hier worden geen kosten voor gerekend. 

Verzending

Voor de verzending van uw bestelling maken wij gebruik van de diensten van Sendcloud. Hiermee kunnen wij gebruik maken van de verzenddiensten van PostNL. U heeft de mogelijkheid om de bestelling thuis of op een ander adres af te laten leveren. U kunt er ook voor kiezen om de bestelling op een servicepunt af te halen. Klik hiervoor bij het plaatsen van de bestelling op “servicepunt”.

Als u de bestelling plaatst, versturen wij de bestelling op werkdagen binnen 24 uur. Bestellingen die voor 17:00 zijn geplaatst en betaald, zullen dezelfde werkdag verzonden worden. In de meeste gevallen zult u de bestelling dan de volgende dag ontvangen. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. Verzendingen naar de Nederlandse waddeneilanden kunnen 1-2 werkdagen langer duren afhankelijk van de veerdienst. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De standaard verzendkosten voor een pakket bedragen binnen Nederland (exclusief overzeese gebieden) en België, €4,95 inclusief BTW. Wij verzenden gratis binnen Nederland en België als het bedrag van de bestelling exclusief verzendkosten boven de €50,00 komt. Leveringen naar Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius en Sint Maarten zijn niet mogelijk.

Voor verzending buiten Nederland en België gelden aparte verzendtarieven. De verzendtarieven zijn:
Luxemburg: € 10,95 (inclusief BTW)
Frankrijk: € 9,95 (inclusief BTW)
Duitsland: € 6,95 (inclusief BTW)

De verzending wordt standaard verstuurd met Track&Trace nummer. Hiervoor ontvangt u automatisch een e-mail van PostNL

Wanneer u niet thuis bent, zult u van de desbetreffende verzenddienst een briefje in de brievenbus ontvangen. Op dit briefje zal aangeven worden of het pakket is afgegeven bij de buren of dat de verzenddienst het pakket zal afgeven op het dichtstbijzijnde pakketpunt. Op een pakketpunt zal uw bestelling maximaal 5 werkdagen blijven liggen. 

Indien u besluit om het pakket niet op te halen van het pakketpunt dan zal deze aan ons retour worden gezonden. Wij kunnen de bestelling dan weer aan u verzenden tegen betaling van de verzendkosten. 

Reclamaties na aanleiding van de verzending dient u zo spoedig mogelijk, het liefst binnen 7 kalenderdagen na ontdekking, aan ons bekend te maken. Indien u helemaal geen reclamatie bij ons indient vervalt uw recht. Bijvoorbeeld, een pakket is volgens PostNL bezorgd maar u heeft deze niet ontvangen. U dient dan zo spoedig mogelijk, het liefst binnen 7 kalenderdagen na ontdekking, aan ons bekend te maken dat u het pakket niet ontvangen heeft. Doet u helemaal geen melding van de klacht? Dan vervalt uw recht op een nieuwe zending. 

bestelling geplaatst
voor 17:00; bezorging op:
bestelling geplaatst
na 17:00; bezorging op:
maandagdinsdagwoensdag
dinsdagwoensdagdonderdag
woensdagdonderdagvrijdag
donderdagvrijdagzaterdag
vrijdagzaterdagdinsdag
zaterdagdinsdagdinsdag
zondagdinsdagdinsdag