Retourneren en ruilen

Niet tevreden met je product? Geen probleem!  Je mag het product retourneren of ruilen voor een ander product. Er gelden wel bepaalde voorwaarden.

 

Retourneren

Om een bestelling te retourneren gelden de volgende retourvoorwaarden.

  • Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je het product wilt retourneren. Als je meerdere producten in een keer besteld hebt, dan begint de bedenktijd te lopen nadat je het laatste product hebt ontvangen.
  • Vanaf het moment dat je aangeeft een product te willen retourneren moet je het product binnen 14 kalenderdagen aan ons versturen. Het liefst aangetekend. Houdt rekening dat wij een product pas kunnen accepteren nadat wij het product retour hebben ontvangen.
  • Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten.
  • Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
  • De verzegeling van het product mag niet gebroken zijn.
  • Je bent niet verplicht om aan te geven waarom je het product wilt retourneren maar uiteraard horen wij het wel graag.
  • Zodra wij het product retour hebben ontvangen zullen wij het aankoopbedrag inclusief de betaalde verzendkosten van de heenzending binnen 14 kalenderdagen terugbetalen op een bankrekeningnummer. De kosten van de retourzending zijn voor jouw eigen kosten.

Om een product te retourneren kan je gebruik maken van het volgende retourformulier.

Daarnaast kan je gebruikmaken van het formulier voor herroeping. Dit formulier is meegezonden met de bestelling van het product. Mocht je het formulier niet meer hebben dan kan je het hier downloaden.

Ruilen

U kunt er ook voor kiezen om een product te ruilen in plaats van te retourneren. Om een product te retourneren gelden de volgende ruilvoorwaarden:

  • Je hebt 14 kalenderdagen ruiltijd na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je het product wilt ruilen. Als je meerdere producten in een keer besteld hebt, dan begint de ruiltijd te lopen nadat je het laatste product hebt ontvangen.
  • Vanaf het moment dat je aangeeft een product te willen ruilen moet je het product binnen 14 kalenderdagen aan ons te versturen. Het liefst aangetekend. Houdt rekening dat wij een product pas kunnen accepteren nadat wij het product retour hebben ontvangen.
  • Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten.
  • Wij zouden graag willen weten waarom je het product wilt ruilen.
  • Zodra wij het product retour hebben ontvangen zullen wij het product aan u versturen. Hiervoor dient u opnieuw verzendkosten te betalen.
  • Indien u een product ruilt wat goedkoper is dan het nieuwe product dan dient u het verschil bij te betalen.
  • Indien u een product ruilt wat duurder is dan het nieuwe product dan zullen wij u het verschil terug betalen.

Om een product te ruilen kan je gebruik maken van het volgende contactformulier.