Retourneren en ruilen

Niet tevreden met uw product? Geen probleem! U mag het product retourneren of ruilen voor een ander product. Er gelden wel bepaalde voorwaarden.

 

Retourneren

Om een bestelling te retourneren gelden de volgende retourvoorwaarden:

  • Na ontvangst van uw bestelling heeft u 30 kalenderdagen de tijd om aan te geven dat u het product wilt retourneren. Als u meerdere producten in een keer besteld hebt, dan gaat de bedenktijd in zodra u het laatste product heeft ontvangen.
  • Vanaf het moment dat u aangeeft een product te willen retourneren, moet u het product binnen 14 kalenderdagen aan ons versturen. Het liefst aangetekend. Houdt u er rekening mee dat wij een product pas kunnen accepteren nadat wij het product retour hebben ontvangen.
  • Het product moet in de originele verpakking zitten.
  • U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
  • De verzegeling van het product mag niet gebroken zijn.
  • U bent niet verplicht om aan te geven waarom u het product wilt retourneren, maar uiteraard horen wij het wel graag.
  • Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug op uw bankrekening. Wij mogen echter wel wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
  • De kosten voor de retourzending naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket via PostNL.
  • U kunt er ook voor kiezen om gebruik te maken van onze retourservice. Hiermee kunt u thuis een verzendlabel kopen en daarna printen. De kosten hiervan bedragen €6,75 per pakket. Van dit bedrag zal €1,00 gebruikt worden ter compensatie van de CO2 uitstoot voor de verzending. U kunt het pakket afgeven op een PostNL locatie of aan de pakketbezorger zodra u een nieuw pakket bezorgd krijgt. Dit is een gratis dienst van PostNL. 
  • De retourservice kan alleen gebruikt worden binnen Nederland. Vanuit andere landen dient u op eigen wijze en kosten zorg te dragen dat de bestelling aan ons geretourneerd worden. 
  • Als u meerdere producten heeft besteld in een zending en u wilt een of enkele producten retourneren dan wordt het aankoopbedrag opnieuw berekend. Indien het resterende aankoopbedrag onder de grens voor gratis verzending zit, dan worden de verzendkosten in rekening gebracht voor de resterende producten. Bijvoorbeeld u heeft 2 bloeddrukmeters van €30,00 per stuk gekocht. Uw totale aankoopbedrag is €60,00 en hiervoor heeft u gratis verzending ontvangen. U wilt 1 van de 2 bloeddrukmeters retourneren waarvoor u €30,00 terug zou willen ontvangen. Omdat het resterende aankoopbedrag onder de grens van gratis verzending zit, brengen wij de verzendkosten in rekening. U ontvangt van ons dan €30,00 – €5,95 = €24,05 retour. 
  • Wij betalen het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze als u heeft betaald. Heeft u betaald met iDeal dan betalen wij u terug middels een bankoverschrijving. Heeft u betaald met VVV-cadeaubonnen dan ontvangt u van een VVV-cadeaubon met dezelfde waarde. Het is niet mogelijk om VVV-cadeaubonnen in contant geld terug te laten betalen. 

 

Let op!

Voor het beoordelen van een bestelling is het niet nodig om de verpakking te openen. U kunt een product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Het verbreken van een verzegeling, vacuümverpakking of stof-/lichtdichte verpakking is niet nodig om het product te beoordelen en resulteert in een waardevermindering van 100%. Hetzelfde geldt wanneer u een bloeddrukmeter aansluit op netstroom en/of batterijen. Als wij een artikel in een retourzending in deze staat aantreffen, geldt er een verlaagde vergoeding. 

Om een product te retourneren, raden wij u aan om eerst de praktijkvoorbeelden te bekijken. Als u de praktijkvoorbeelden heeft bekeken en uw bestelling kan geretourneerd worden, dan kunt u gebruik maken van het volgende retourformulier om de bestelling te retourneren.

Daarnaast kunt u gebruikmaken van het formulier voor herroeping. Dit formulier kunt u hier downloaden.

U kunt ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Het retouradres is:
Bloeddrukmeter.shop / aerie.io
Waterruit 12
2804 PC Gouda
Nederland

Ruilen

U kunt er ook voor kiezen om een product te ruilen in plaats van te retourneren. Om een product te retourneren gelden de volgende ruilvoorwaarden:

  • Na ontvangst van uw bestelling heeft u 30 kalenderdagen de tijd om aan te geven dat u het product wilt ruilen. Als u meerdere producten in een keer besteld hebt, dan gaat de bedenktijd in zodra u het laatste product heeft ontvangen.
  • Vanaf het moment dat u aangeeft een product te willen ruilen, moet u het product binnen 14 kalenderdagen aan ons versturen. Het liefst aangetekend. Houdt u er rekening mee dat wij een product pas kunnen accepteren nadat wij het product retour hebben ontvangen.
  • Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten.
  • Wij zouden graag willen weten waarom u het product wilt ruilen.
  • Zodra wij het product retour hebben ontvangen, zullen wij het nieuwe product aan u versturen. Hiervoor dient u opnieuw verzendkosten te betalen.
  • Wanneer u een product ruilt dat goedkoper is dan het nieuwe product, dan dient u het verschil bij te betalen.
  • Wanneer u een product ruilt dat duurder is dan het nieuwe product, dan zullen wij u het verschil terug betalen.

Om een product te ruilen kunt u gebruik maken van het volgende contactformulier.