Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Reviews maken ons blij. Zij geven ons aan waar wij het goed doen en waar wij het slecht doen. Daarmee kunnen wij ons verbeteren. Eerlijke reviews zijn daarom van essentieel belang.

Wij kennen bedrijfsreviews en productreviews:

 

Productreviews
Productreviews gaan over de werking van het product. Bedrijfsreviews gaan veelal over ons bedrijf en de levering van het product.

Productreviews vinden plaats in onze eigen webshop. Op een productpagina is het mogelijk om een review te te plaatsen met een rating van 1 tot 5 sterren. Wanneer een klant een van onze producten heeft besteld, ontvangen zij binnen 90 dagen na verzending een e-mail met de vraag of zij het product eerlijk kunnen beoordelen.

Wij filteren en screenen deze reviews handmatig. Hierop controleren wij op de volgende punten:

  • Aanstootgevende of ongerelateerde beoordelingen;
  • Product verkrijgbaarheid en prijs;
  • Reclame;
  • Persoonlijke informatie.

We zullen altijd goed onderbouwde beoordelingen toestaan, zowel positief als negatief, om onze klanten een duidelijk beeld te geven van het product. We gebruiken deze beoordelingen ook om de informatie op onze website te verbeteren en ons assortiment te verfijnen. Productreviews worden binnen een periode van 2 weken geplaatst.

 

Bedrijfsreviews
Bedrijfsreviews vinden plaats buiten onze webshop. Hiervoor maken wij gebruik van diverse externe beoordeling platforms. Wij maken gebruik van:

Elk extern beoordelingsplatform heeft zijn eigen, onafhankelijk beleid voor het plaatsen van reviews.

Op de vermelde platformen wordt elke beoordeling grondig gecontroleerd op authenticiteit, frequentie en plagiaat, zoals beschreven in het beleid van elk platform. Bovendien is het voor ons onmogelijk om beoordelingen op deze platforms te verwijderen of aan te passen. Dit betekent dat u er zeker van kunt zijn dat elke beoordeling op deze platformen eerlijk en authentiek is.

Beoordelingen op andere platformen dan de hiervoor genoemde zijn door ons niet geverifieerd en we kunnen niet garanderen dat deze authentiek zijn.

Wij zullen onze klanten nooit belonen voor het schrijven van een positieve beoordeling. Een beoordeling is vrijwillig en we verwachten dat klanten altijd hun eerlijke, ongefilterde mening geven.

Indien u meer vragen heeft over ons beleid van het controleren en plaatsen van reviews dan vernemen wij graag van u.